8 (8452) 69-45-45
горячая линия

Россия, 410005, г. Саратов,

ул. им. Рахова В.Г., д.181

Выполнение лицензионных требований

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2017 № 451-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об электроэнергетике» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, связанных с лицензированием энергосбытовой деятельности» (в редакции Федерального закона от 25.12.2018 № 484-ФЗ), энергосбытовая деятельность до 01.07.2020 может осуществляться без получения лицензии.


Полное наименование юридического лица, ОГРН

Номер (номера) телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться в Общество по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью)

Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов

Адреса центров очного обслуживания клиентов

Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии

Банковские реквизиты Общества для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности) (далее – потребители (покупатели)), в том числе с указанием наименований банков, их банковских идентификационных кодов и номеров расчетных счетов

Способы заочного обслуживания клиентов

График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов 

Понедельник-четверг с 8:00 до 17:00
Пятница с 08:00 до 16:00 
Обед ежедневно с 12:00 до 12:48

График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 12 часов в сутки)

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия Общества

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
Физические лица
Юридические лица

Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))

Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем (покупателем):
Физические лица
Юридические лица


Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения)

Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам)
Физические лица
Юридические лица

Сведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах:
Сведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии
Сведения о льготах

Порядок применения тарифов и льгот

Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей)

Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность) 

Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))

Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии:
Физические лица
Юридические лица

Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)

Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учёта электрической энергии

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета
Физические лица
Юридические лица

Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической и порядок снятия и передачи показаний приборов учёта

Информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учёта

Расчётные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения;

Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии:
Физические лица
Юридические лица

Скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии